Politique de retour et de remboursement

Chez Market Table, nous souhaitons offrir une politique de retour claire et transparente. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous avant d’initier une demande.

Conditions générales de retour

Nous offrons la possibilité de retourner les articles dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Passé ce délai, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Nous acceptons les retours et échanges d’articles dans leur état d’origine, qu’ils soient neufs ou utilisés, à condition qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine et en bon état général.

Frais de traitement des retours

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Comment retourner un article ?

1️⃣ Contactez notre service client par email à support@market-table.fr afin d’initier votre demande de retour.
2️⃣ Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation mis à disposition sur notre site.
3️⃣ Après validation de votre demande, renvoyez l’article à l’adresse suivante :

📍 Adresse de retour
Market Table
7B RUE DE FRANCHE COMTE
39100 Dole, France

Frais et responsabilité de l’expédition retour

Dans le cas d'un article défectueux ou endommagé, les frais de retour seront pris en charge par Market Table après validation par notre service client

L’expédition du colis retour est sous la responsabilité du client. Market Table ne peut garantir la réception du colis par ses équipes en cas de perte ou de problème de transport.

Si la valeur du produit retourné dépasse 50 €, nous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi et/ou assurance colis.

Articles non éligibles au retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Cartes cadeaux
Produits visiblement endommagés, excessivement utilisés ou incomplets

Remboursements et échanges

Conditions d’acceptation

Toute demande de retour effectuée après le délai de 14 jours suivant la réception de la commande ne sera pas acceptée.

Si des défauts ou dommages sont constatés sur l’article retourné sans preuve fournie à l’avance (photos ou vidéos), la demande de remboursement ou d’échange pourra être refusée.

L’article doit être retourné dans son emballage d’origine. Tout retour contenant des articles tachés, marqués ou incomplets ne pourra être ni échangé ni remboursé.

Nous recommandons de joindre une preuve de commande (email de confirmation ou numéro de commande) dans le colis afin de faciliter le traitement du retour.

Traitement du remboursement

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer sa réception et vous informer de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Remboursements en retard ou non reçus

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans les délais indiqués, nous vous invitons à :

1️⃣ Vérifier votre relevé bancaire.
2️⃣ Contacter l’émetteur de votre carte de paiement.
3️⃣ Contacter votre banque.
4️⃣ Si le problème persiste, contactez notre service client à support@market-table.fr.